AVM ve Perakende Sektörü Dijital Olgunluk Raporu 2025

Benchmark sonuçları, AVM ve perakende sektöründe liderlerle geride kalanlar arasındaki uçurumun hızla büyüdüğünü gösteriyor.

Yapay zeka hazırlığı, operasyonel verimlilik ve müşteri deneyimi alanlarında ciddi farklılıklar oluşmuş durumda.

Operasyon, Müşteri ve Teknoloji boyutları ile skorları öğrenmek ve detaylı analizlere ulaşmak için raporu ve sunumu indirin.

19 AVM, 90 perakende kurumu ve 1500’den fazla veri noktası üzerinden hazırlanan bu rapor ve sunumda şunları bulacaksınız:

• AVM ve perakende sektörünün dijitalleşme tarihçesi ve dönüşüm trendleri
• 3 kritik dijital süper güç: bağlantısallık, zekâ, entegrasyon — ve bunların sektöre etkileri
• 2025 dijital olgunluk benchmark sonuçları — liderler ve geride kalanlar arasındaki fark nerede büyüyor?
• Yapay zeka çağına hazırlık analizi — veri altyapısı, yetkinlikler ve strateji düzeyinde sektörün durumu
• Sektörde dijital uçurum: rekabet ve yatırım riskleri
• Operasyonel mükemmellik ve müşteri deneyiminde en iyi uygulamalar
• Stratejik yol haritası ve önceliklendirilmiş aksiyon önerileri

Bu rapor, Digitopia’nın geliştirdiği ve dünya genelinde uyguladığı Dijital Olgunluk Endeksi (DMI) modeliyle hazırlanmıştır.
DMI, kurumların dijitalleşme seviyesini Müşteri Deneyimi, Operasyonel Mükemmellik, İş Modeli İnovasyon, Finans & Yönetişim, Teknoloji Altyapısı ve İnsan & Kültür olmak üzere 6 kritik boyutta değerlendirir.
Her boyut, 5 seviyelik bir gelişim skalasında puanlanır.

Bugüne kadar 15+ sektörde 1500+ ölçüm gerçekleştirilen DMI:

• Kurumunuzun dijitalleşme seviyesini objektif ve karşılaştırmalı olarak görmenizi sağlar
• Küresel ve sektör benchmarkları ile konumunuzu belirlemenize yardımcı olur
• Stratejik yol haritanızı veri temelli oluşturmanızı destekler
• İlerlemenizi yıllık bazda izleyip yönetmenizi mümkün kılar